Derecho de retracto (devolución)

De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa alguna.

Condiciones para aplicar el retracto:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso.
• Debe conservar su empaque original, accesorios y documentación.
• La solicitud debe hacerse dentro del plazo de 5 días hábiles.
• El cliente asume los costos de envío de devolución, excepto cuando el producto presenta defecto de fábrica.

Garantía por defecto de fábrica

Todos los productos de Take It Colombia tienen garantía de 1 año contra defectos de fabricación, contado desde la fecha de recepción del producto.

¿Qué cubre la garantía?

• Fallas eléctricas o mecánicas bajo uso normal.
• Defectos en materiales o ensamblaje.
• Mal funcionamiento sin causa atribuible al usuario.

¿Qué NO cubre la garantía?

• Daños por mal uso, instalación incorrecta o accidentes.
• Daños por exposición a condiciones extremas no indicadas en el manual.
• Desgaste normal por uso.
• Daños físicos visibles (golpes, rayones, roturas).

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Comunícate con nosotros por WhatsApp al +57 301 939 3910 o al correo colombiatakeit@gmail.com.
2. Indica tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
3. Envíanos fotos del producto si presenta daño visible.
4. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir en máximo 48 horas hábiles.
5. Si aplica la devolución, te indicaremos la dirección de envío y el proceso de reembolso.

Importante: Las solicitudes realizadas fuera del plazo de 5 días hábiles o con productos en condiciones distintas a las descritas arriba se evaluarán caso por caso.

Take It Colombia · JG Capital & Investments SA · Basado en Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor Colombia